网站售后服务
1.域名维护:保证用户域名的正常使用。并且提供权限移交与客户,方便客户自主享有域名的各种解析服务。
2.空间维护:保证服务器空间(365*24小时)的正常运行。利用空间管理权限可以方便时时查询空间基本信。
3.修正网站内容错误及网站被攻击恶意篡改的内容。
4.系统维护:除不可抗力因素(如地震、火灾、战争、恶性传染病)外,本公司负责网站系统的安全维护,既服务器系统的安全恢复。
5.邮箱管理:保证客户邮箱正常使用,如出现问题在24小时内给予处理。
6.服务器升级期间内本公司将提前12小时发出维修通知,指明维修日期及维护所需的时间。
7.因国际或国内域名管理机构域名服务器调整而导致的域名服务停止,及国内电信部门网络故障或网络调整而引起的网络问题,本公司不提供解决。
8.网站建成之日起,我公司提供的终身技术支持。第一年为免费维护期,维护内容包括:一定数额(具体数额以合同为准)的网站页面图片、文字的修改、增加、删除(不包括版式风格及程序部分的更改)。如涉及更改程序及网站版式风格,则根据具体更改程度双方商议解决方案。
9.网站建设完毕之后,我公司为你提供网站备份;网站建成之日起,我公司提供免费培训2次/年。具体内容:网站后台程序使用培训(不包括设计及开发级的培训项目)。
10.除由我公司提供的固定培训外,企业可以根据具体情况提出培训申请,我公司具体情况可做针对性培训(不包括设计及开发级的培训项目),此项培训每年提供2次。在维护及培训工作中,如遇其他事宜可以由双方负责人员当面洽谈解决。
11. 我公司客服部专员定期与您沟通,以电话回访的形式帮您分析、解决网站运营中的问题。
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